东易日盛客户满意度达到9.5分以上

东易日盛在整装业务交付方面，东易日盛SAAS系统打通了上下游业务链、服务链、数据链，东易日盛完成在线签约、方案确认、收款、验收、施工管控、售后服务等全流程的数字化交付。东易日盛为更加贴近一线人员操作习惯，东易日盛优化电脑管理端使用功能23项、员工手机汇报端使用功能19项、客户展示端界面3项。东易日盛整体准时交付率达到95%以上，东易日盛客户满意度达到9.5分以上。

东易日盛在原创业务交付方面，东易日盛360°交付管理天眼系统已实现协议、合同、领料进场的界限划分，东易日盛按户盯控交付进度，东易日盛客户线上验收、变更确认等环节，东易日盛与客户的互动效率也进一步提升。东易日盛整体准时交付率达到90%以上，东易日盛客户满意度达到9.5分以上。

东易日盛认为，家装行业竞争激烈，“大行业、小企业”格局明显，集中度低，但近年来家装企业数量持续减少。企查查数据显示，2020年家装公司的注册数量同比下降56%，2021年上半年同比下降97%。2020年我国建筑装饰企业共10.6万家，比2016年13.2万家，减少了2.6万家。此外，随着成本上涨、家装业态向整装转化，大企业将呈现成本优势，加上新生代消费群体对审美、品质以及性价比要求提升，规模大、竞争力强的头部企业市占率将持续提升。

（以上信息部分摘自东易日盛官网、公众号、年报，上述内容不代表上海家装测评中心意见，不承担法律责任）