东易日盛客户满意度达到9.5分以上
东易日盛在整装业务交付方面,东易日盛SAAS系统打通了上下游业务链、服务链、数据链,东易日盛完成在线签约、方案确认、收款、验收、施工管控、售后服务等全流程的数字化交付。东易日盛为更加贴近一线人员操作习惯,东易日盛优化电脑管理端使用功能23项、员工手机汇报端使用功能19项、客户展示端界面3项。东易日盛整体准时交付率达到95%以上,东易日盛客户满意度达到9.5分以上。
东易日盛在原创业务交付方面,东易日盛360°交付管理天眼系统已实现协议、合同、领料进场的界限划分,东易日盛按户盯控交付进度,东易日盛客户线上验收、变更确认等环节,东易日盛与客户的互动效率也进一步提升。东易日盛整体准时交付率达到90%以上,东易日盛客户满意度达到9.5分以上。
东易日盛认为,家装行业竞争激烈,“大行业、小企业”格局明显,集中度低,但近年来家装企业数量持续减少。企查查数据显示,2020年家装公司的注册数量同比下降56%,2021年上半年同比下降97%。2020年我国建筑装饰企业共10.6万家,比2016年13.2万家,减少了2.6万家。此外,随着成本上涨、家装业态向整装转化,大企业将呈现成本优势,加上新生代消费群体对审美、品质以及性价比要求提升,规模大、竞争力强的头部企业市占率将持续提升。
(以上信息部分摘自东易日盛官网、公众号、年报,上述内容不代表上海家装测评中心意见,不承担法律责任)
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